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Pedidos, precios y pagos.

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Moorea garantiza la autenticidad de sus productos únicamente cuando son adquiridos a través de nuestros canales oficiales, como nuestro sitio web y distribuidores autorizados. No nos hacemos responsables por productos que sean imitación, falsificaciones, o aquellos adquiridos en tiendas no autorizadas, plataformas de terceros, o revendedores no oficiales.

Cualquier compra realizada fuera de nuestros canales oficiales no estará cubierta por nuestro soporte al cliente y Moorea no se hará responsable de la calidad, envíos o autenticidad de dichos productos. Para garantizar que recibas un producto genuino y en perfectas condiciones, te recomendamos siempre comprar directamente en nuestros puntos de venta autorizados.

Envíos.

Usted acepta pagar los gastos de envío y manipulación que se muestran al momento de realizar una compra. En caso de que su domicilio de entrega sea zona extendida y el envío pagado no lo sea, le notificaremos los cargos aplicables. Moorea, se compromete a procesar y enviar los pedidos en los plazos establecidos, asegurando que su compra sea despachada de acuerdo a los tiempos de entrega estimados. Sin embargo, una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería, Moorea no se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños, o cualquier inconveniente ocasionado por fallas en el servicio de las compañías de mensajería. Si la dirección proporcionada es incorrecta y el envío ya está en camino, lamentablemente, no podremos realizar cambios.

Entendemos que estas situaciones pueden ser frustrantes, y haremos todo lo posible para brindarte apoyo y asistencia en la resolución de cualquier problema con su envío. No obstante, la responsabilidad final recae en la empresa de paquetería, y cualquier reclamación deberá ser realizada directamente con ellos conforme a sus políticas y términos de servicio.

Te recomendamos hacer un seguimiento regular del estado de tu paquete utilizando la información de rastreo proporcionada para estar al tanto de cualquier eventualidad.

Impuestos y tasas

Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos correspondientes al producto, en cumplimiento con las normativas fiscales aplicables en el país de origen de Moorea (México). Sin embargo, cualquier tasa adicional que pueda aplicarse por otros conceptos diversos a productos será responsabilidad del cliente.

En caso de que tu paquete sea retenido en aduanas o sujeto a impuestos adicionales fuera de los cubiertos por Moorea, serás responsable de cubrir estos costos para liberar la mercancía.

Contenido del usuario; Acuerdo sobre redes sociales.

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Aviso legal del producto.

Todos los productos deben usarse estrictamente de acuerdo con sus instrucciones, precauciones y pautas. Siempre debe verificar los ingredientes de los productos para evitar posibles reacciones alérgicas. El uso del Sitio no pretende sustituir el asesoramiento médico profesional: el Sitio es únicamente una tienda en línea de productos de belleza. Consulte con su propio médico o profesional de la salud sobre el uso de cualquier Producto o información recibida del Sitio antes de usarlos o confiar en ellos. Su médico o profesional de la salud debe abordar todas las preguntas, inquietudes y decisiones médicas con respecto al posible tratamiento de cualquier condición médica. Moorea no brinda ni tiene la intención de brindar respuestas a preguntas relacionadas con la medicina. Moorea no se representa a sí mismo como médico ni se da a entender que esto es así. No proporcionamos intencionalmente medicamentos recetados ni tratamientos médicos. Si necesita atención médica, llame al 911 o a su médico inmediatamente. Los Productos disponibles en el Sitio, incluidas las muestras que Moorea pueda proporcionarle, son solo para su uso personal. No puede vender ni revender ningún producto que compre o reciba de Moorea. Moorea se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de cancelar o reducir la cantidad de cualquier pedido que deba completarse o de Productos que se le proporcionen que puedan resultar en una violación de este Acuerdo, según lo determine Moorea a su exclusivo criterio.

No garantizamos resultados específicos con el uso de nuestros productos.

Reembolsos, devoluciones y cancelaciones.

Nuestro equipo comienza a procesar los pedidos rápidamente, por lo que no podemos realizar cambios en la mayoría de los pedidos. Comuníquese con nuestro equipo de inmediato a moorea.cos@gmail.com o por WhatsApp +52 312 180 6020 con la información de su pedido y haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero no podemos garantizar que se puedan realizar cambios después de realizar un pedido. No nos hacemos responsables de ningún error de dirección o demoras en los pedidos después de que su paquete salga de nuestras instalaciones. Todas las ventas son finales una vez que la compra ha sido realizada y el pedido ha sido procesado.

Todos los correos electrónicos o mensajes relacionados con los cambios en el pedido deben tener el título "cambio pedido", incluya su nombre completo, número de pedido y la solicitud.

Antes de completar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del producto, incluidas las descripciones, imágenes y especificaciones. Si tienes alguna duda sobre el producto o tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte antes de finalizar la transacción.

Moorea no aceptará ningún reembolso o cambio en el producto adquirido debido a las regulaciones de salud.

En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los primeros 2 días posteriores a la entrega para evaluar tu caso. Evaluaremos cualquier situación particular y te ofreceremos una solución.

Moorea no se hace responsable por daños ocasionados por mal manejo, uso indebido o desgaste normal del producto o de las paqueterías.

Queremos aclarar que no podemos ofrecer reembolsos por retrasos en la entrega, ya que las paqueterías son entidades externas y están fuera de nuestro control.

Moorea se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en circunstancias excepcionales, tales como, pero no limitadas a:

- Errores en el procesamiento de pago.
- Falta de disponibilidad del producto.
- Actividades sospechosas de fraude o uso indebido de nuestros sistemas o productos.
-Entre otras

En caso de que Moorea cancele tu pedido, recibirás una notificación vía correo electrónico y se emitirá el reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia posible y trabajaremos para resolver cualquier situación que pueda llevar a la cancelación de un pedido. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.

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